Políticas del sitio
¡Bienvenidos! A continuación, encontrarás los términos y condiciones de nuestra empresa. Al acceder a nuestro sitio web supondremos que las aceptas y estas de acuerdo.
Blime se reserva el derecho de modificación, configuración o presentación de esta página web sin que se genere ninguna reclamación o indemnización por parte del usuario. El usuario tiene como responsabilidad revisar periódicamente los términos y condiciones, ya que podrían variar sin previo aviso y sin que se necesite alguna comunicación. Cuando navegas en nuestro sitio web suponemos que aceptas todos los términos y condiciones.
El usuario debe revisar su compra antes de confirmarla, ya que después de confirmada no se permiten cambios, si tienes alguna excepción por favor revisar (Cambios, garantías y derecho de retracto).
Si el usuario hizo una compra y el producto está agotado, Blime se comunicará con el cliente vía telefónica para llegar a mutuo acuerdo del cambio del producto.
Blime se reserva el derecho a modificar la presente política, informándole previamente de los cambios que en ella se produzcan a través de este aviso.
Blime se compromete a no ceder, vender, ni compartir los datos con terceros sin su aprobación expresa. La recogida y tratamiento de los datos personales que usted facilite tiene como finalidad contactar con usted para dar respuesta a su petición e informarle sobre los productos y servicios que ofrece esta empresa, a través de cualquier medio de comunicación, incluso electrónico. Cuando para la utilización o solicitud de algún servicio sea necesario facilitar datos de carácter personal, los usuarios garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. En este sentido, será obligación de los usuarios mantener actualizados los datos de forma tal que correspondan a la realidad en cada momento. Los datos facilitados por usted en los campos marcados con (*) son obligatorios para poder cumplir con la finalidad expuesta en el párrafo anterior.
Blime ha adoptado las medidas técnicas necesarias para evitar la alteración, pérdida o tratamiento no autorizado de datos personales que usted facilite, con las limitaciones que presenta Internet.
Blime manifiesta su compromiso de confidencialidad con el tratamiento de sus datos personales. Usted puede ejercer el derecho de acceso, rectificación o supresión (“el derecho al olvido”), limitación al tratamiento y portabilidad, a través de correo electrónico a blimecolombia@gmail.com.
Los usuarios pueden hacer su compra al detal sin necesidad de registrarse. Para compras al por mayor el usuario debe registrar sus datos, estos datos estarán protegidos, al proporcionar los datos como el correo electrónico el usuario acepta que Blime lo guarde en una base de datos y pueda enviar promociones, información o publicidad a su correo electrónico cuando desee.
Los usuarios mayoristas pueden crear una contraseña que debe ser personal y no transferible, Blime queda con la potestad de restringir a cualquier usuario que considere infringe con las condiciones estipuladas.
Para solicitudes de cambios o garantías por favor escribir al siguiente correo blimecolombia@gmail.com , anexar: fotos, número de pedido, datos de contacto (nombre, teléfono, ciudad), el usuario debe ser muy específico en los detalles.
Iniciar una solicitud de cambio o garantía no obliga a la empresa a la aceptación de la misma, esta solicitud estará sujeta a la revisión de la empresa para determinar su aprobación o rechazo.
Las siguientes son las condiciones para validar y entrar en proceso de revisión un producto por cambio:
- Después de recibido el producto haber pasado máximo (2) días , comprobando con el recibo de la transportadora.
- El producto NO ha sido utilizado.
- Los empaques del producto se encuentran en buen estado.
- Productos que NO estén en descuento.
Productos eléctricos o con baterías no tienen garantía.
Después de aprobarse el cambio o garantía, el usuario debe asegurarse de enviar en muy buen embalaje el producto para evitar daños en su transporte. El usuario asumirá el flete de devuelta del producto y la empresa asumirá el flete de envío del cambio.
Los usuarios pueden hacer uso del derecho de retracto según las disposiciones de la ley, el usuario debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Hacer la solicitud a partir de (1) día hábil de haber recibido el producto.
- El producto está en perfectas condiciones, con sus sellos, plásticos, sin haber sido abierto y en completa higiene.
Los costos por fletes y transportes así también como embalaje deben ser asumido por el cliente. La empresa NO hará devoluciones de dinero, se hará el debido cambio que el cliente desee asumiendo costos adiciones del nuevo producto escogido.
NO se permitirán solicitudes de cambios, garantías o derecho de retracto de productos comprados directamente en nuestros puntos de venta. ÚNICAMENTE de productos comprados por nuestro sitio web.
Los tiempos de despachos de los pedidos después de haber sido confirmado su pago es de 2 – 3 días hábiles (no domingos, no festivos). Los tiempos de entrega dependen de las transportadoras, normalmente son de 3 – 5 días hábiles (no sábados, no domingos, no festivos). El usuario podrá rastrear el pedido con la guía del pedido que se le enviará al correo electrónico proporcionado al momento de la compra.
Los pedidos se pueden enviar por la transportadora que escoja el cliente (Envía, Servientrega, Interrapidísimo, 472, Coordinadora); al momento de realizar la compra en el espacio “Notas del pedido” el usuario debe escribir la transportadora que desea para su pedido, de lo contrario, Blime escogerá la transportadora aleatoriamente por lo tanto el usuario no podrá hacer ningún tipo de reclamo.
Si el usuario al momento de registrar los datos como teléfono, dirección o ciudad erróneamente por favor escribir a la siguiente línea en WhatsApp: 3123167552 lo más pronto posible, Blime no se hace responsable por las demoras y molestias que se puedan ocasionar.
Para el usuario agendar el pedido para pago contra entrega en la ciudad de Bogotá debe escoger al momento del pago la opción “Pago contra entrega”. Teniendo en cuenta que se divide de la siguiente forma:
- Compras al detal: $7.000
- Compras al por mayor hasta $399.900: $5.000
- Compras al por mayor desde $400.000 en adelante: gratis
Los pedidos se entregan máximos al 2 día hábil de haber agendado su pedido, no nos comprometemos con fechas de entrega exactas.
La ruta de entrega de los domicilios es de 8:00am – 8:00pm, el domiciliario llamará al usuario antes de dirigirse a su dirección para que le confirme la entrega, si no se logra comunicar al usuario su pedido se agendará en la próxima ruta del domiciliario.
Si el usuario al momento de registrar los datos como teléfono, dirección o ciudad erróneamente por favor escribir a la siguiente línea en WhatsApp: 3123167552 lo más pronto posible, Blime no se hace responsable por las demoras y molestias que se puedan ocasionar.
Blime podrá cambiar los valores cuando considere, sin previo aviso, teniendo en cuenta que este valor se verá reflejado en el total del pedido, en el caso de pagos contra entrega se le informará al cliente antes de entregar su pedido.
El usuario puede pedir al domiciliario entregar su pedido en porterías o recepciones, cuando el usuario autoriza dicha situación la empresa no se hace responsable por daños, pérdidas, hurtos y manipulación incorrecta del pedido.